訂單及付款
你們支援哪種付款方式？
我們支援多種付款方式，包括 :
信用卡 (Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay), Tap & Go, Apple Pay, Google Pay, 支付寶(香港)、支付寶(中國) 、微信支付、PayMe、BoC Pay
信用卡
當客人提交訂單後，將會自動導向銀行3D驗證頁面，客人需透過已登記於銀行之手提電話號碼獲得 6 位數字的「一次性密碼」短訊，並需要輸入該密碼以認證持卡身份進行交易，完成驗證後才能付款成功。
而最終客人結帳時是否需要輸入一次性密碼，是由發卡銀行控制，發卡銀行有機會因應客人平常的信用卡使用情況和風險，豁免是次客人輸入 OTP 的步驟。
若消費者的信用卡不支援3D驗證，則不經過3D驗證同一般刷卡流程完成訂單。
支付寶(香港)、支付寶(中國) 、微信支付、PayMe、BoC Pay
當客人提交訂單後，將會被轉移到有關應用程式或網站登入進行付款，請客人於確認付款前先查看交易總額。完成後付款，客人將會被帶回至 www.bauhaus.com.hk。
網上支付限額
目前各銀行對於網上支付均有一定金額的限制，由於各銀行政策不同，建議在申請網上支付功能時向銀行諮詢相關事宜。
我可以取消訂單嗎？
我們也會有改變主意的時候，因此我們完全明白你！
但目前為此，一旦下訂單後，我們暫時無法更改或取消訂單。如果閣下認為產品不合意，我們可提供換貨服務，更換成您喜歡的款式或退貨以獲得退款。
我應該買什麼尺碼？
如果您不太確定哪種尺碼適合您，請參閱位於產品頁面的尺碼指南。
你們支援產品維修嗎？
當然了！只要貨品在您憑發票簽收後 30 天內有任何問題，我們都會為您提供維修服務。
憑有效訂單/發票資料，商品簽收後的 30 天內可享有貨品維修服務，如未能提供訂單/發票資料，本公司恕不受理。
我需要支付膠袋稅嗎？
因應修訂後《產品環保責任條例》，Bauhaus 將於2015年4月1日開始就提供的購物袋收費。如顧客要求提供購物袋，Bauhaus 將收取每個HK$2.5的費用 (HK$1膠袋稅+HK$1.5付款平台收費，合共HK$2.5)。為響應環保，顧客最多只能購買與單一訂單內所選購的貨品之相同數量的購物袋。如購買超出限制數量，我們將會自行安排超出的購物袋之數量進行退款。
配送詳情
配送方式及運費如何計算？
香港地區配送方式及有關運費：
- 我們會以順豐速運發貨，將貨品寄送至您提供的郵寄地址包括順豐站 / 順豐中心 / 智能櫃自取。一般派送時間約需2-5個工作天。
- 免費本地送貨服務：單次購物滿 HK$450或以上，即可享免費本地送貨服務。如單次購物不足HK450，將收取運費HK$30。
海外地區配送方式及有關運費：
- 我們會以順豐速運發貨，將貨品寄送至您提供的郵寄地址。一般派送時間約需5-14個工作天。
免運費條件及運費詳情：
- 澳門：單次購物滿 MOP$450或以上享免運費，未達條件將收取運費MOP$30
- 台灣：單次購物滿 NT$2,750 或以上享免運費，未達條件將收取運費NT$260。
- 新加坡：單次購物滿 SG$130 或以上享免運費，未達條件將收取運費SG$20。
- 馬來西亞：單次購物滿MYR$420 或以上享免運費，未達條件將收取運費MYR$68。
- 泰國：單次購物滿THB$3,230 或以上享免運費，未達條件將收取運費THB$520。
注意事項：
所有訂單以快遞方法寄到客人所要求的送貨位址。請在結算時確保收件人可簽收包裹。
Bauhaus 不承擔買方以外的收件人簽收後所造成的任何損失。
配送時間因地區而異，我們的貨運公司會盡力提供快捷及有效的送貨服務；但運送時間會受到個別地區進口法例、送貨方式、航運安排、天氣及當地假期或節日（例如：聖誕節、農曆新年、復活節）等因素影響。對於郵遞公司運送時間 Bauhaus 並無約束力及不會就郵遞公司付運過程及其付運貨件的標準條款及細則負上任何法律責任。
你們提供海外配送嗎？
是的，我們目前提供配送服務至以下地區：
- 香港
- 澳門
- 台灣
- 新加坡
- 馬來西亞
- 泰國
運費將根據您的配送地址在結賬時自動計算。
如何追蹤我的訂單？
訂單將會在付款確認後2-3個工作天內寄出訂單，當訂單寄出時，系統將發出「送貨通知」電郵給您。電郵內將會細明有關送貨內容、訂單追蹤號碼及快遞公司的網頁連結以便您進行線上查詢服務。
台灣及海外訂單的海關、稅項及實名認證要求
台灣訂單特別要求：
為配合台灣海關規定，所有台灣訂單需完成易利委實名認證。請於下訂單時提供收件人的中文全名及個人身份證號碼以作寄貨用途。
海關及稅項說明：
若貨品運送到香港以外地區，您將被當地視為進口者，並可能需要自行繳付附加費、稅項，或申請進口許可證。這些費用及文件申領要求取決於運送目的地的法例，Bauhaus 網上商店無法控制或預測相關費用。
重要注意事項：
- 貨品報關均以正價申報。
- 如您對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問，請聯繫當地海關。
- 如您完成訂購程序，即表示您同意承擔所有附加費、稅項或進口文件申領事宜。
- 如因未能完成上述責任（包括提供錯誤或缺失的資料）而導致貨品退回，Bauhaus 網上商店將收取貨品總額的 50% 以彌補運費及行政費用損失。
更換與退貨
我可以要求換貨或退貨嗎？
感謝您在 Bauhaus 購物，我們希望您對訂單感到滿意！
但是，如對訂單及商品有任何意見或問題而想進行退貨或換貨，煩請顧客於簽收商品後的 7 天內，連同訂單編號及需退換貨的商品編號，電郵至 cs@bauhaus.com.hk。
我們將回覆有關退換貨安排及程序，換貨申請需視乎庫存量而定。顧客需根據電郵內的指示透過順豐速遞退回商品 （如非因貨品品質問題而退換貨，顧客需自行承擔運費）。
所有退貨商品均需以其出售的原狀，即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。退件商品寄達後，將進行商品檢驗，若商品曾遭破損、修改或損毁，均不獲受理，並會以順豐到付方式寄回商品到訂單地址。
商品檢驗完成通過後，將安排盡快重發商品到訂單地址。如需退款，將根據您的原付款方式於14-30個工作天內退回。
請注意:
- 減價產品如非品質問題，不設退換。
- 如超過7天，恕不接受退換貨要求。
有關更換與退貨的進一步的疑題，歡迎閣下與我們聯絡。
*如有爭議，Bauhaus 保留最終決定權。